OPĆI UVJETI KUPNJE

Primjenjuju se od 28. 9. 2026.

1. Podaci o prodavatelju

Prodavatelj i pružatelj usluge web trgovine vrt-jovic.hr je:

Poljoprivredno proizvodni i trgovački obrt "VRT", vl. Gordana Jović
Sjedište i prodajni objekt: Štefanovečka cesta 46, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 32022702604 (obveznik PDV-a)
Upis: Obrtni registar, MBO 91193133, Gradski ured za gospodarstvo, energetiku i zaštitu okoliša, Zagreb
Poslovna banka: Zagrebačka banka d.d.
E-pošta: vrt.jovic@gmail.com · Tel.: +385 1 2910 257 · Mob.: +385 98 9708 732

Na navedenu adresu sjedišta i adresu e-pošte možete uputiti i pisane prigovore.

2. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti uređuju naručivanje, plaćanje, dostavu, jednostrani raskid ugovora, odgovornost za materijalne nedostatke i prigovore pri kupnji putem web trgovine vrt-jovic.hr. Potrošač je svaka fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe ovih uvjeta ne ograničavaju prava koja potrošač ima prema Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o obveznim odnosima i drugim propisima Republike Hrvatske. Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Proizvode odabirete dodavanjem u košaricu, zatim u postupku naplate unosite podatke za dostavu i biranje načina dostave. Prije slanja narudžbe možete pregledati i ispraviti sve unesene podatke. Narudžbu šaljete klikom na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja”. Primitak narudžbe potvrđujemo bez odgađanja elektroničkom poštom. Ugovor je sklopljen kada od nas primite e-poruku s potvrdom narudžbe i ponudom za plaćanje. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Podatke o narudžbi pohranjujemo u sustavu web trgovine, a potvrdu narudžbe primate e-poštom; ovi Opći uvjeti trajno su dostupni na ovoj stranici.

Narudžbu možemo odbiti samo iz opravdanih razloga (npr. proizvod više nije dostupan); u tom slučaju o tome Vas obavještavamo bez odgađanja, a eventualno uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 7 dana.

4. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Uz svaku cijenu istaknuta je i dodatna cijena na dan 10. 9. 2026. sukladno Odluci o isticanju dodatne cijene (NN 101/2026). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda; iskazani su na stranici Dostava i u postupku naplate prije slanja narudžbe. Mjerodavna je cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe.

5. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće plaćanjem po ponudi: nakon narudžbe na Vašu adresu e-pošte šaljemo ponudu koju plaćate internetskim bankarstvom ili uplatom na račun. Nakon evidentirane uplate šaljemo fiskalizirani račun e-poštom.

6. Dostava

Dostavljamo isključivo na adrese u Republici Hrvatskoj. Cijene dostave navedene su na stranici Dostava i prikazuju se u postupku naplate prije slanja narudžbe. Rok isporuke je u pravilu 2 – 5 radnih dana od evidentirane uplate, a najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je drukčije dogovoreno. Moguće je i besplatno osobno preuzimanje u vrtnom centru, Štefanovečka cesta 46, Zagreb.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Vas kada Vam roba bude predana. Molimo pregledajte pošiljku pri preuzimanju i vidljiva oštećenja ambalaže prijavite dostavljaču i nama; time se ne ograničavaju Vaša prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

7. Napomene o živim biljkama

Biljke su živi organizmi: veličina, boja, oblik i gustoća lišća ili cvjetova mogu prirodno odstupati od fotografija, a izgled se mijenja ovisno o godišnjem dobu (npr. biljka izvan sezone cvatnje nema cvjetove). Takva uobičajena prirodna odstupanja ne smatraju se nedostatkom. Uz biljke prilažemo osnovne upute za njegu. Prodavatelj ne odgovara za propadanje biljke koje je nakon predaje posljedica neodgovarajuće njege, sadnje, mraza, prekomjernog ili nedovoljnog zalijevanja i sličnih okolnosti na koje prodavatelj ne utječe.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed; ako je narudžba isporučena u više pošiljki, od dana predaje zadnje pošiljke.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas prije isteka roka obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom. To možete učiniti:

putem funkcije „Raskid ugovora”, koja je dostupna u podnožju svake stranice web trgovine (ispunite ime, broj narudžbe i adresu e-pošte te potvrdite gumbom „Potvrditi raskid ugovora”);
e-poštom na vrt.jovic@gmail.com ili poštom na adresu Štefanovečka cesta 46, 10040 Zagreb, u kojoj navodite ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu e-pošte. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, s njezinim sadržajem te datumom i vremenom podnošenja, dostavit ćemo Vam bez odgađanja elektroničkom poštom. Rok je poštovan ako obavijest pošaljete prije njegova isteka.

Povrat uplaćenog iznosa. Ako jednostrano raskinete ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim dodatnih troškova ako ste odabrali vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja (bankovnom doznakom na račun s kojeg je izvršena uplata), osim ako izričito pristanete na drugi način, bez ikakvih troškova za Vas. Povrat možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag.

Povrat robe. Robu vratite ili je predajte nama na adresu Štefanovečka cesta 46, 10040 Zagreb bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili odluku o jednostranom raskidu. Smatra se da ste obvezu izvršili na vrijeme ako robu pošaljete ili predate prije isteka tog roka.

Troškovi povrata. Izravne troškove povrata robe snosite sami. Za robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom na uobičajen način (npr. veća stabla i sadnice u velikim posudama), izravni troškovi povrata ne prelaze iznos troška dostave te robe prema cijenama na stranici Dostava; za robu čiji trošak dostave nije unaprijed određen procjenu najvišeg iznosa dostavljamo na upit prije povrata.

Umanjenje vrijednosti. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kod lončanica i sadnica u posudama to posebno uključuje oštećenja nastala presađivanjem, sadnjom u tlo, rezidbom ili izostankom osnovne njege (zalijevanja, zaštite od mraza i sunca) dok je biljka bila kod Vas; za takvo umanjenje vrijednosti možemo umanjiti iznos povrata.

9. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne postoji za:

lako pokvarljivu robu ili robu kojoj brzo istječe rok uporabe – to su rezano cvijeće, presadnice (npr. povrtne i cvjetne presadnice u plitici ili malim lončićima) te biljke golog korijena (bez zemljane grude ili posude);
robu izrađenu po Vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu Vama (npr. aranžmani ili sadnja po narudžbi);
robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima (npr. otvoreni supstrat ili gnojivo pomiješano sa zemljom).

Za lončanice, sadnice u posudama, stabla, grmlje i trajnice u kontejnerima, tegle, alate i zatvorene supstrate i prihranu pravo na jednostrani raskid vrijedi u skladu s točkom 8.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo)

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Zakonsko jamstvo traje najmanje dvije godine od predaje robe. Ako roba ima materijalni nedostatak, imate pravo zahtijevati popravak ili zamjenu bez naknade, a ako to nije moguće ili nije učinjeno u razumnom roku, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonu. Nedostatak nam prijavite što prije, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili. Uz prijavu je korisno priložiti broj narudžbe, opis nedostatka i, ako je moguće, fotografije – to nam pomaže da brže riješimo prijavu, ali nije uvjet za ostvarivanje Vaših prava. Ne postoji komercijalno jamstvo prodavatelja, osim ako je za pojedini proizvod izričito navedeno drukčije.

Više o zakonskom jamstvu u EU: obavijest o zakonskom jamstvu i europa.eu/youreurope/jamstva_hr.

11. Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti:

osobno u našem prodajnom objektu, Štefanovečka cesta 46, 10040 Zagreb (u radno vrijeme),
poštom na adresu Štefanovečka cesta 46, 10040 Zagreb,
elektroničkom poštom na vrt.jovic@gmail.com.

Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja u pisanom obliku (poštom ili e-poštom), a na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

12. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor ne riješimo putem pisanog prigovora, možete se obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj, primjerice:

Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, www.hok.hr, mirenje@hok.hr;
Sud časti Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, www.hok.hr, sud-casti@hok.hr.

Popis svih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupan je na Središnjem portalu za potrošače: szp.hr. Prodavatelj nije zakonski obvezan sudjelovati u postupku alternativnog rješavanja sporova, ali će svaki prijedlog za mirenje razmotriti u dobroj vjeri. Izvansudsko rješavanje spora ne utječe na Vaše pravo na sudsku zaštitu.

13. Nadležnost suda

Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema propisima Republike Hrvatske. Ova odredba ne ograničava pravo potrošača da podnese tužbu pred sudom nadležnim prema zakonu, uključujući sud prema svojem prebivalištu kad je to zakonom predviđeno.

14. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679. Pojedinosti su navedene u Politici privatnosti i Politici kolačića.

15. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti dostupni su na stranici vrt-jovic.hr i mogu se spremiti i ispisati. Na narudžbu se primjenjuju Opći uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe.