REKLAMACIJE I POVRATI

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo uz opravdani razlog raskinuti ugovor u roku od 7 dana od dana primitka proizvoda.

Obavijest o raskidu šalje se na: vrt.jovic@gmail.com.

Kupac je dužan vratiti proizvod u roku od 5 dana od dana slanja obavijesti. Kupac snosi izravne troškove povrata robe. Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja vraćene robe.

Kod živih biljaka pravo na raskid može biti ograničeno ako je došlo do propadanja uslijed neodgovarajućih uvjeta nakon isporuke.

2. Uvjeti povrata

Proizvod mora biti:
- nekorišten
- neoštećen
- u originalnoj ambalaži (ako je primjenjivo)

Prodavatelj zadržava pravo umanjenja povrata ako je vrijednost robe umanjena zbog rukovanja proizvodom koje je dovelo do oštećenja proizvoda. 

3. Iznimke od prava na povrat

Biljke su živi organizmi te je moguće:
- odstupanje u veličini i izgledu u odnosu na fotografiju prikazanu na webshopu
- sezonske promjene u izgledu (npr. bez cvijeta izvan sezone cvatnje)
- prirodne varijacije u boji i obliku

Kupac je dužan osigurati odgovarajuće uvjete za prihvat biljke odmah po dostavi.

Prodavatelj ne odgovara za nepravilnu njegu, presađivanje, izloženost mrazu, prekomjerno zalijevanje ili druge uvjete koji nastanu nakon preuzimanja proizvoda.

4. Reklamacije i materijalni nedostaci

U slučaju da proizvod ima materijalni nedostatak, kupac ima pravo na:
- zamjenu
- raskid ugovora

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Reklamacije se podnose putem e-maila: vrt.jovic@gmail.com